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Todas as entregas são realizadas pelos correios ou transportadoras parceiras.

Após a postagem do pedido, o cliente receberá a confirmação de envio junto com o código de rastreamento.

As postagens são realizadas somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira escolhida pelo comprador. O prazo de confirmação pode variar conforme o meio de pagamento:

• Cartão de crédito: até 2 dias úteis
• Pix: até 24 horas

Após a confirmação do pagamento, temos até 2 dias úteis para preparar o pedido para envio.

Os Correios realizam até 2 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do destinatário por até 7 dias corridos. Após esse período, o pacote será devolvido para a Oh Kei e o custo do reenvio ficará por conta do comprador.

Caso o prazo de entrega tenha expirado e o pedido ainda não tenha sido recebido, pedimos que entre em contato conosco para que possamos verificar o ocorrido junto à transportadora responsável.